Mettiamo a disposizione dei nostri clienti una piattaforma di servizi modulare e multimarca a 360°, attiva 24 ore su 24, 7 giorni su 7, per 365 giorni all’anno, sia da remoto che on-site.
È il nostro tramite per garantire servizi completi di audit, supporto e formazione, assistenza e manutenzione di impianti e sistemi di allarme, antintrusione, videosorveglianza, controllo accessi e rilevazione presenze, rilevazione fumi e sistemi digital signage.
Assistenza Clienti
Per noi è fondamentale farci trovare sempre pronti dai nostri clienti, in particolare per il tipo di servizio che offriamo nell’ambito della sicurezza fisica attiva. Con questo servizio ci impegniamo a essere presenti in ogni momento e a risolvere le problematiche delle infrastrutture dell’ecosistema nel minor tempo possibile.
Il nostro impegno è quello di mantenere sotto controllo edifici, impianti e aree, e assicurare la continuità del servizio per i nostri clienti. Risulta quindi indispensabile avere un quadro completo dei sistemi di controlli accessi, rilevazione presenze e videosorveglianza, anche da remoto.
La proattività è alla base della nostra etica lavorativa. Ecco perché abbiamo realizzato un sistema, implementato nella piattaforma Openware, in grado di attivarsi e controllare che tutti i sottosistemi rispettino gli standard stabiliti in qualunque circostanza.
Manutenzione dispositivi e sistemi di sicurezza fisica
È importante che il sistema rimanga sempre attivo e vigile. Per questo motivo ci impegniamo per eliminare eventuali malfunzionamenti e ripristinare la situazione di funzionamento originaria.
Per noi è fondamentale mantenere un rapporto di scambio proficuo e attivo con i nostri clienti, così da garantire una maggiore disponibilità del sistema. Ecco perché abbiamo ideato un sistema di programmazione di interventi manutentivi periodici.
È nostra premura intervenire tempestivamente per risolvere i malfunzionamenti e i guasti che dovessero occorrere. Per questo ci impegniamo a garantire in modo chiaro e definito le tempistiche massime del servizio, dalla presa in carico della chiamata alla risoluzione del problema.
Per i nostri clienti premium abbiamo ideato un servizio apposito, che li metta nella condizione di essere seguiti per un numero illimitato di interventi volti a ripristinare le normali condizioni di funzionamento dei sistemi di sicurezza fisica attiva, come gli impianti di controllo accessi e videosorveglianza, rilevazione fumi e sistemi digital signage.