Open Smart Services

 

perchè open serviceOpen Smart Services è il nome della piattaforma di servizi modulare e multi-marca a 360° – 24 ore su 24, 7 giorni su 7, per 365 giorni all’anno, sia da remoto che on-site. Cogen Openvision garantisce servizi completi di audit, assistenza e manutenzione di impianti e sistemi di allarme intrusione, videosorveglianza, controllo accessi e rilevazione presenze, rilevazione fumi e sistemi digital signage. Le capacità della organizzazione Open Smart Services consentono la migliore qualità di servizio sia per le componenti di campo, sia per le infrastrutture ICT e gli applicativi software.

L’Assistenza Clienti ha lo scopo di garantire la soddisfazione dei clienti assicurando l’utilizzo del sistema nel modo più efficace sfruttandone ogni possibile funzionalità, senza richiedere investimenti in skill specialistici ed è composta da:

  • Help Desk
  • Continuous Training
  • System Administration
  • Co-Management

La Manutenzione di Dispositivi e Sistemi ha l’obiettivo di mantenerli costantemente fruibili ed efficienti garantendone il valore e l’efficacia nel tempo. Le modalità di esecuzione dei servizi si esprimono in attività di manutenzione :

  • Correttiva
  • Migliorativa
  • Secondo Condizione
  • Periodica

Per permettere ai nostri clienti la maggiore libertà di scelta, i servizi modulari Open Smart Services possone essere fruiti in diverse combinazioni o nei pacchetti di Assistenza ai ClientiManutenzione di Dispositivi e Sistemi

  1. All-in-One
  2. Full Service
  3. Fast On Demand
  4. On Demand