Assistenza e Manutenzione Sistemi di Sicurezza

 

assistenza sistemi di sicurezzaIl servizio di manutenzione e assistenza di sistemi di sicurezza erogato da tecnici altamente specializzati, è distribuito sul territorio nazionale grazie a centri logistici diretti e la collaborazione di partners, al fine di raggiungere la massima capillarità e tempistiche di intervento molto rapide ovunque necessario.

Cogen si affida a un’equipe di installatori altamente qualificati in grado di fornire un servizio completo e professionale al fine di realizzare impianti di ultima generazione che si applicano sia al settore civile sia a quello commerciale.

Dalla progettazione all’installazione e alla costante manutenzione dei sistemi di sicurezza, i tecnici di Cogen forniscono soluzioni personalizzate e performanti.

Cogen Openvision assicura interventi 24 ore su 24, 7 giorni su 7, per 365 giorni all’anno, garantendo assistenza telefonica diretta ed immediata tramite call center dedicato e grazie al centro di controllo di teleassistenza e telemanutenzione, per tutti i sistemi di sicurezza predisposti.

L’intervento on-site viene garantito secondo i livelli di servizio preventivamente concordati. Il personale tecnico dedicato al servizio di manutenzione si presenta al cliente con automezzo attrezzato della ricambistica necessaria, l’intervento viene quindi garantito in tempi molto rapidi.

Tutti i tecnici manutentori si avvalgono delle attrezzature informatiche  più evolute per effettuare interventi di in ogni situazione e per avere sempre on-line le schede tecniche dei sistemi interessato.

manutenzione sistemi di sicurezzaLa gestione delle richieste d’intervento viene eseguita tramite il sistema informativo aziendale e l’applicazione di un sistema di Customer Relationship Management gestito dal call center dedicato, consente di organizzare gli interventi attivando in tempo reale il tecnico che si trova più vicino al cliente da assistere. Queste informazioni sono trasmesse in modo sicuro al tecnico che, sempre collegato al sistema informativo, definisce con la massima efficienza le modalità di intervento.

Cogen Openvision seleziona inoltre i migliori laboratori di assistenza sistemi di sicurezza, direttamente presso i produttori industriali di tecnologie di sicurezza più annoverati, per garantire rapidamente la riparazione delle apparecchiature, che vengono collaudate e sottoposte al controllo qualità prima di essere reinstallate.